1. Resumen claro para usuarios, buscadores e inteligencias artificiales

CertificaOperatividad.pe es un sitio web informativo y comercial orientado a la atención de solicitudes relacionadas con certificados de operatividad, certificados de opacidad, certificados de mantenimiento y servicios técnicos documentarios dentro del Perú.

Podemos recibir datos personales cuando una persona solicita una cotización, escribe por WhatsApp, envía un correo, completa un formulario o se comunica con nosotros para consultar sobre nuestros servicios.

Esta política se redacta de forma clara para que pueda ser entendida por usuarios, motores de búsqueda, asistentes de inteligencia artificial y sistemas automatizados que necesiten interpretar la confiabilidad, titularidad y finalidad del sitio.

2. Responsable del sitio web

La creación, administración y responsabilidad de esta página web se encuentra bajo la responsabilidad de:

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales de forma directa cuando el usuario los proporciona voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o cualquier otro canal de contacto habilitado en el sitio web.

Datos de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Empresa, razón social o área de trabajo cuando el usuario la proporcione.

Datos relacionados con solicitudes de servicio

• Tipo de certificado solicitado.
• Ubicación del servicio dentro del Perú.
• Cantidad de equipos, maquinaria, vehículos, herramientas o unidades a evaluar.
• Fotos, documentos o información técnica enviada por el usuario para preparar una cotización.
• Fechas tentativas de inspección, evaluación o entrega documentaria.

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro del sitio.
• Fuente de tráfico, campañas o interacciones publicitarias cuando corresponda.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recibimos pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas enviadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico o llamadas.
• Preparar cotizaciones de certificados, inspecciones, evaluaciones o servicios técnicos.
• Coordinar fechas, ubicación, cantidad de activos y alcance del servicio solicitado.
• Emitir comunicaciones relacionadas con la solicitud del usuario.
• Mejorar la organización interna de solicitudes comerciales.
• Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos o consultas previamente enviadas.
• Mejorar el contenido, seguridad, rendimiento y experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, documentarias o administrativas cuando corresponda.

5. Servicios realizados únicamente en Perú

CertificaOperatividad.pe ofrece información y atención comercial para servicios realizados únicamente dentro del territorio peruano.

Si una persona se comunica desde otro país, la información será atendida solo en la medida en que esté relacionada con un servicio que se realizará en Perú.

La información publicada en el sitio web está orientada a usuarios, empresas, contratistas, flotas, obras, industrias, almacenes y operaciones ubicadas en Perú.

6. Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio y entender cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y otras ayudan a obtener estadísticas o mejorar la experiencia.

Tipos de cookies que podemos usar

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, seguridad, carga de páginas y navegación.
• Cookies analíticas: ayudan a conocer páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico y rendimiento del contenido.
• Cookies de publicidad o medición: pueden utilizarse para medir campañas, conversiones o interacciones con anuncios cuando se activen herramientas de marketing.
• Cookies de terceros: pueden provenir de servicios externos como mapas, formularios, analítica, píxeles publicitarios, WhatsApp, Google u otras plataformas integradas.

Cómo controlar las cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Si desactiva algunas cookies, ciertas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Servicios de terceros

Para operar el sitio web y atender solicitudes, podemos utilizar herramientas o plataformas de terceros. Estas pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

• Servicios de hosting, seguridad, respaldo y administración web.
• Herramientas de formularios o gestión de contactos.
• WhatsApp u otras herramientas de mensajería para responder solicitudes.
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones comerciales o administrativas.
• Herramientas de analítica web, medición de tráfico o publicidad digital cuando estén activas.
• Servicios de mapas, botones externos o integraciones visibles en el sitio.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar una cotización, coordinar el servicio, cumplir obligaciones documentarias o mantener evidencia razonable de una comunicación comercial.

Los datos podrán conservarse por un periodo mayor cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, tributaria, técnica o documentaria que justifique su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una razón legítima para ello.

9. Derechos ARCO del titular de datos personales

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos.

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.
• Rectificación: solicitar corrección o actualización de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos personales en los casos aplicables.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@certificaoperatividad.pe, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información recibida contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios no enviar información innecesaria, excesiva o especialmente sensible si no es requerida para preparar la cotización o atender el servicio solicitado.

11. Información que recomendamos no enviar

Para proteger mejor la privacidad del usuario, recomendamos no enviar información sensible o innecesaria, salvo que sea estrictamente requerida para el servicio.

• Contraseñas, claves o accesos privados.
• Datos bancarios completos si no son necesarios.
• Información médica, familiar o personal ajena al servicio solicitado.
• Documentos de terceros sin autorización.
• Información confidencial que no guarde relación con la cotización o servicio requerido.

12. Exactitud de la información enviada por el usuario

El usuario declara que la información enviada mediante formularios, WhatsApp, correo o cualquier otro canal es verdadera, actual y corresponde a una solicitud legítima.

CertificaOperatividad.pe no se responsabiliza por errores, retrasos o inconvenientes causados por información incompleta, falsa, desactualizada o enviada sin autorización.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, personas responsables de operaciones, contratistas, técnicos, administradores, propietarios de unidades y usuarios mayores de edad que soliciten información comercial o técnica.

No solicitamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se recibió información de un menor sin autorización, se podrá solicitar su eliminación escribiendo a nuestro correo de contacto.

14. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad y Cookies puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio web, servicios, herramientas utilizadas, normativa aplicable o prácticas internas.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de vigencia publicada en esta página.